Heute: 10:30 - 19:30 (Letzter Enlass 17:15)
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Deinen Besuch verschieben

Heineken® Tour

Über den folgenden Link kannst Du Deinen Besuch der Heineken Experience verschieben, indem Du die auf der Website gekauften Tickets für die Heineken® Tour umbuchst: https://tickets.heinekenexperience.com/en/self-service. Gib dabei folgendes an:

  • Deine Ticketnummer (beginnt mit 77)
  • Deine dazugehörige E-Mail-Adresse (mit der Du Deine Tickets gekauft hast)

Hinweis: Du kannst Deine Tickets bis zu einer Stunde vor Beginn der Tour umbuchen.

Nachdem Du Deine Anfrage abgeschickt hast, senden wir Dir eine E-Mail mit einem Link, über den Du ein neues Datum und/oder eine neue Zeit wählen kannst.

VIP Tour, Rock the City, Live Your Music oder The Perfect Match

Um das Datum und/oder die Zeit für Tickets für Deine VIP Tour, Rock the City Tour, The Perfect Match Tour und Live Your Music Tour zu ändern, die direkt auf der Website der Heineken Experience gekauft wurden, schicke uns eine E-Mail an service.experience@globalticket.com.

Hinweis: Für die Rock the City Tour, Live Your Music Tour und The Perfect Match Tour können wir nur das Datum und/oder die Zeit für die Tickets zur Heineken Experience ändern.

  • Um das Datum und/oder die Zeit für Deine Tickets für den A’Dam Lookout Tower (Rock the City Tour) zu ändern, wende Dich bitte an unsere Kollegen dort, über info@adamlookout.com.
  • Um das Datum und/oder die Zeit für Deine Tickets für die Johan Cruijff ArenA (The Perfect Match) zu ändern, wende Dich bitte an unsere Kollegen dort, über tour@johancruijffarena.nl.
  • Um das Datum und/oder die Zeit für Deine Tickets für Our House (Live Your Music Tour) zu ändern, wende Dich bitte an unsere Kollegen dort, über https://www.seetickets.com/de/customerservice

Rückerstattungsrichtlinie

Leider sind Rückerstattungen nicht möglich. Nicht einmal bei Umständen, auf die Du keinen Einfluss hast, wie z. B. Probleme mit den öffentlichen Verkehrsmitteln oder persönliche Gründe. Wir werden trotzdem alles daran setzen, Dir zu helfen. Wenn möglich, werden wir versuchen, Dein(e) Ticket(s) auf ein anderes Datum umzubuchen. Bei Fragen zu Deinem Ticket, wende Dich bitte per E-Mail an service.experience@globalticket.com.

Sprich mit uns!

Wir beantworten Dir gerne sämtliche Fragen. Ruf uns an oder schicke uns eine Nachricht auf Facebook oder Instagram. Wir sind von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

Kontakt
+31 (0)20 721 5300 service.experience@heineken.com
Du kannst uns auch kontaktieren über
Facebook oder Instagram

Häufig gestellte Fragen

  • Can I change the date and/or start time of my Heineken® Tour?

    Yes, up until an hour prior to the start of your visit you can do this via this link https://tickets.heinekenexperience.com/en/self-service . You can reschedule your Heineken® Tour tickets purchased on the Heineken Experience website by entering your ticket number (starting with 77) and your corresponding email address. After sending your request, you will receive an email with a link to choose a new date/time.

    If it's less than an hour before the start of your visit? Please send an email to service.experience@globalticket.com

  • Until when can I change the date and/or start time of my tour?

    Up until an hour before the start of your Heineken® Tour.

  • Is it possible to cancel my booking and get the cost of my ticket(s) reimbursed?

    Sadly, we are unable to give any refunds. Not even in case of circumstances beyond your control, such as public transport problems or personal circumstances. Still, we will do our best to help you. If possible, we will try our best to rebook your ticket(s) to another date. For questions regarding your ticket, please send an email to service.experience@globalticket.com.

  • Can I let someone else use my ticket?

    Yes, you can. The tickets are not personal.

  • Can I change the date and/or time of my Heineken® Tour + Rooftop/VIP-tour/Rock The City Tour/The Perfect Match Tour?

    Yes, you can by sending an email to service.experience@globalticket.com. Please note that for The Perfect Match Tour and the Live Your Music Tour we can only change the date and/or time of your tickets to the Heineken Experience.

    To change the date and/or time of your tickets for the Johan Cruijff ArenA (The Perfect Match), please reach out to our colleagues there: tour@johancruijffarena.nl

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