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Rinvio della tua visita

Heineken® Tour

Se hai acquistato i biglietti del tuo Heineken® Tour sul sito Web dell’Heineken Experience, puoi fissare una nuova data per la visita seguendo questo link: https://tickets.heinekenexperience.com/en/self-service e inserendo:

  • Numero del biglietto (che inizia con 77)
  • Indirizzo e-mail di prenotazione (quello utilizzato al momento dell’acquisto)

Importante: puoi spostare la data del tour prenotato fino a un’ora prima del suo inizio.

Dopo aver inviato la tua richiesta, riceverai un’e-mail con un link per scegliere una nuova data e un nuovo orario.


VIP Tour, Rock the City, Live Your Music o The Perfect Match

È possibile spostare la data e/o l’orario di VIP Tour, Rock the City Tour, The Perfect Match Tour e Live Your Music Tour acquistati sul sito Web dell’Heineken Experience scrivendo a: service.experience@globalticket.com.

Importante: è possibile modificare solo data e/o orario dei biglietti presso l’Heineken Experience per Rock the City Tour, Live Your Music Tour e The Perfect Match Tour.

  • Per modificare data e/o orario dei biglietti per l’A’Dam Lookout Tower (Rock the City Tour), ti preghiamo di contattare i nostri colleghi all’indirizzo: info@adamlookout.com.
  • Per modificare data e/o orario dei biglietti per Johan Cruijff ArenA (The Perfect Match), ti preghiamo di contattare i nostri colleghi all’indirizzo: tour@johancruijffarena.nl.
  • Per modificare data e/o orario dei biglietti per Our House (Live Your Music Tour), ti preghiamo di contattare i nostri colleghi all’indirizzo: https://www.seetickets.com/customerservice.

Politiche di rimborso

Purtroppo non siamo in grado di elaborare rimborsi. Nemmeno in caso di circostanze che esulano dal vostro controllo, come problemi legati ai trasporti pubblici o a circostanze personali. Tuttavia, faremo del nostro meglio per aiutarti. Se possibile, proveremo a prenotare di nuovo il biglietto per un’altra data. Per domande relative al tuo biglietto, invia un’e-mail all’indirizzo service.experience@globalticket.com.

Parla con noi!

Saremo lieti di rispondere a tutte le tue domande. Chiamaci, o inviaci un messaggio su Facebook o Instagram. Siamo a tua disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.

Contattaci
+31 (0)20 721 5300 service.experience@heineken.com
Puoi contattarci anche tramite
Facebook o Instagram

Domande frequenti

  • Can I change the date and/or start time of my Heineken® Tour?

    Yes, up until an hour prior to the start of your visit you can do this via this link https://tickets.heinekenexperience.com/en/self-service . You can reschedule your Heineken® Tour tickets purchased on the Heineken Experience website by entering your ticket number (starting with 77) and your corresponding email address. After sending your request, you will receive an email with a link to choose a new date/time.

    If it's less than an hour before the start of your visit? Please send an email to service.experience@globalticket.com

  • Until when can I change the date and/or start time of my tour?

    Up until an hour before the start of your Heineken® Tour.

  • Is it possible to cancel my booking and get the cost of my ticket(s) reimbursed?

    Sadly, we are unable to give any refunds. Not even in case of circumstances beyond your control, such as public transport problems or personal circumstances. Still, we will do our best to help you. If possible, we will try our best to rebook your ticket(s) to another date. For questions regarding your ticket, please send an email to service.experience@globalticket.com.

  • Can I let someone else use my ticket?

    Yes, you can. The tickets are not personal.

  • Can I change the date and/or time of my Heineken® Tour + Rooftop/VIP-tour/Rock The City Tour/The Perfect Match Tour?

    Yes, you can by sending an email to service.experience@globalticket.com. Please note that for The Perfect Match Tour and the Live Your Music Tour we can only change the date and/or time of your tickets to the Heineken Experience.

    To change the date and/or time of your tickets for the Johan Cruijff ArenA (The Perfect Match), please reach out to our colleagues there: tour@johancruijffarena.nl

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