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Reagendamentoereembolso

Reagendar a tua visita

Heineken® Tour

Podes reagendar os teus bilhetes da visita Heineken® comprados originalmente no website da Heineken Experience seguindo esta ligação: https://tickets.heinekenexperience.com/en/self-service e entrando em:

  • O número do teu bilhete (começando em 77)
  • O teu endereço de e-mail correspondente (o que foi utilizado para comprares os teus bilhetes)

Tem em atenção que podes reagendar os teus bilhetes até uma hora antes do início da tua visita.

Após enviares o teu pedido, receberás um e-mail com uma ligação para escolheres uma nova data/hora.

VIP Tour, Rock the City, Live Your Music ou The Perfect Match

Podes reagendar (hora e/ou data) a tua visita VIP, a visita Rock the City, a visita Perfect Match Tour e a visita Live Your Music comprada originalmente no website da Heineken Experience, enviando-nos um e-mail para service.experience@globalticket.com.

Tem em atenção que, para a visita Rock the City, a visita Live Your Music e a visita Perfect Match Tour, só podemos alterar a data e/ou a hora dos teus bilhetes para a Heineken Experience.

  • Para alterares a data e/ou a hora dos teus bilhetes para a torre A’Dam Lookout (visita Rock the City), contacta os nossos colegas através do e-mail: info@adamlookout.com.
  • Para alterares a data e/ou a hora dos teus bilhetes para a Johan Cruijff ArenA (The Perfect Match), contacta os nossos colegas através do e-mail: tour@johancruijffarena.nl.
  • Para alterares a data e/ou a hora dos teus bilhetes para a Our House (visita Live Your Music), contacta os nossos colegas através do e-mail: https://www.seetickets.com/pt/customerservice

Política de reembolso

Infelizmente, não conseguimos fazer reembolsos. Nem mesmo em circunstâncias que estejam fora do teu controlo, como problemas com os transportes públicos ou circunstâncias pessoais. Ainda assim, faremos o possível para te ajudar. Se for possível, tentaremos remarcar o(s) teu(s) bilhete(s) para outra data. Para perguntas sobre bilhetes, envia um e-mail para service.experience@globalticket.com

Fala connosco!

Teremos todo o gosto em responder a todas e quaisquer perguntas que possas ter. Liga-nos ou envia uma mensagem no Facebook ou Instagram.

Contacta-nos
+31 (0)20 721 5300 service.experience@heineken.com
Também podes contactar-nos via
Facebook ou Instagram

Perguntas frequentes

  • Can I change the date and/or start time of my Heineken® Tour?

    Yes, up until an hour prior to the start of your visit you can do this via this link https://tickets.heinekenexperience.com/en/self-service . You can reschedule your Heineken® Tour tickets purchased on the Heineken Experience website by entering your ticket number (starting with 77) and your corresponding email address. After sending your request, you will receive an email with a link to choose a new date/time.

    If it's less than an hour before the start of your visit? Please send an email to service.experience@globalticket.com

  • Until when can I change the date and/or start time of my tour?

    Up until an hour before the start of your Heineken® Tour.

  • Is it possible to cancel my booking and get the cost of my ticket(s) reimbursed?

    Sadly, we are unable to give any refunds. Not even in case of circumstances beyond your control, such as public transport problems or personal circumstances. Still, we will do our best to help you. If possible, we will try our best to rebook your ticket(s) to another date. For questions regarding your ticket, please send an email to service.experience@globalticket.com.

  • Can I let someone else use my ticket?

    Yes, you can. The tickets are not personal.

  • Can I change the date and/or time of my Heineken® Tour + Rooftop/VIP-tour/Rock The City Tour/The Perfect Match Tour?

    Yes, you can by sending an email to service.experience@globalticket.com. Please note that for The Perfect Match Tour and the Live Your Music Tour we can only change the date and/or time of your tickets to the Heineken Experience.

    To change the date and/or time of your tickets for the Johan Cruijff ArenA (The Perfect Match), please reach out to our colleagues there: tour@johancruijffarena.nl

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