Hoy: 10:30 - 19:30 (Entrada hasta las 17:15)
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Cambiodefecha/horayreembolso

Cambia la fecha/hora de tu visita

Heineken® Tour

Puedes cambiar la fecha o la hora de tus entradas para el Heineken® Tour compradas originalmente en la web de la Heineken Experience en este enlace: https://tickets.heinekenexperience.com/en/self-service. Allí tendrás que indicar:

  • El número de la entrada (empieza por 77)
  • Tu dirección de correo electrónico (la que usaste para comprar las entradas)

Ten en cuenta que puedes cambiar la hora o la fecha de las entradas hasta una hora antes del inicio del tour.

Tras enviar tu solicitud, recibirás un correo electrónico con un enlace para elegir otra fecha/hora.

VIP Tour, Rock the City, Live Your Music o The Perfect Match

Puedes cambiar el día y/o la hora de tus entradas para VIP Tour, Rock the City, The Perfect Match, y Live Your Music compradas originalmente a través de la web de Heineken Experience enviándonos un email a service.experience@globalticket.com.

Para Rock the City, Live Your Music y The Perfect Match solo podemos cambiar la fecha y/o la hora de tus entradas de la Heineken Experience.

  • Para cambiar la fecha y/o la hora de tus entradas para A’Dam Lookout Tower (Rock the City), ponte en contacto con nuestros compañeros a través de esta dirección: info@adamlookout.com.
  • Para cambiar la fecha y/o la hora de tus entradas para Johan Cruijff ArenA (The Perfect Match), ponte en contacto con nuestros compañeros a través de esta dirección: tour@johancruijffarena.nl.
  • Para cambiar la fecha y/o la hora de tus entradas para Our House (Live Your Music), ponte en contacto con nuestros compañeros a través de esta dirección: https://www.seetickets.com/es/customerservice.

Política de reembolsos

Por desgracia, no podemos ofrecerte un reembolso. Ni siquiera en situaciones fuera de tu control, como problemas con el transporte público o circunstancias personales. Pero haremos todo lo posible por echarte una mano. Si es posible, intentaremos cambiar la fecha de la entrada o entradas. Para cualquier pregunta relacionada con tu entrada, envía un correo electrónico a service.experience@globalticket.com.

¡Hablemos!

Estaremos encantados de responder cualquier pregunta que te surja. Llámanos o envíanos un mensaje en Facebook o Instagram. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 09:00 a 17:00.

Contacta con nosotros
+31 (0)20 721 5300 service.experience@heineken.com
También te puedes poner en contacto con nosotros a través de
Facebook o Instagram

Preguntas frecuentes

  • Can I change the date and/or start time of my Heineken® Tour?

    Yes, up until an hour prior to the start of your visit you can do this via this link https://tickets.heinekenexperience.com/en/self-service . You can reschedule your Heineken® Tour tickets purchased on the Heineken Experience website by entering your ticket number (starting with 77) and your corresponding email address. After sending your request, you will receive an email with a link to choose a new date/time.

    If it's less than an hour before the start of your visit? Please send an email to service.experience@globalticket.com

  • Until when can I change the date and/or start time of my tour?

    Up until an hour before the start of your Heineken® Tour.

  • Is it possible to cancel my booking and get the cost of my ticket(s) reimbursed?

    Sadly, we are unable to give any refunds. Not even in case of circumstances beyond your control, such as public transport problems or personal circumstances. Still, we will do our best to help you. If possible, we will try our best to rebook your ticket(s) to another date. For questions regarding your ticket, please send an email to service.experience@globalticket.com.

  • Can I let someone else use my ticket?

    Yes, you can. The tickets are not personal.

  • Can I change the date and/or time of my Heineken® Tour + Rooftop/VIP-tour/Rock The City Tour/The Perfect Match Tour?

    Yes, you can by sending an email to service.experience@globalticket.com. Please note that for The Perfect Match Tour and the Live Your Music Tour we can only change the date and/or time of your tickets to the Heineken Experience.

    To change the date and/or time of your tickets for the Johan Cruijff ArenA (The Perfect Match), please reach out to our colleagues there: tour@johancruijffarena.nl

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